Digitaalisten välineiden kuten ohjelmistojen käyttöönotossa voidaan tehdä suuria virheitä työhyvinvoinnin ja tuottavuuden kustannuksella. Nykyiset järjestelmät ovat useasti suunniteltu monikäyttöisiksi joiden ominaisuudet jäävät useasti käyttämättömiksi joko sisäänrakennetun monimutkaisuuden vuoksi tai käyttäjäkohtaisen vaillinaisen osaamisen vuoksi.