Author's posts
Oct 27
Asiakaspolku
Asiakaskokemus koostuu useista tekijöistä, jotka muodostuvat asiakastarpeiden pohjalta. Asiakas käyttää ostopäätökseen johtavia valintoja tehdessään sekä järkeä, että tunteita. Edellytys parhaimman vaikutuksen aikaansaamiseksi asiakaskokemusta muodostettaessa edellyttää kohderyhmien valintaa ja kohtaamisten tunnistamista. Asiakaspolku on yksi tapa tarkastella asiakaskokemusta.
Oct 15
Digitaalinen ympäristö.
Digitaalisten välineiden kuten ohjelmistojen käyttöönotossa voidaan tehdä suuria virheitä työhyvinvoinnin ja tuottavuuden kustannuksella. Nykyiset järjestelmät ovat useasti suunniteltu monikäyttöisiksi joiden ominaisuudet jäävät useasti käyttämättömiksi joko sisäänrakennetun monimutkaisuuden vuoksi tai käyttäjäkohtaisen vaillinaisen osaamisen vuoksi.
Oct 09
Miten digitalisaatio näkyy asiakkaan ja yrityksen välisessä suhteessa.
Vuonna 2018 Veikkauksen liikevaihdosta 57,9 prosenttia tuli myyntipaikoista ja 42,1 prosenttia digitaalisesta kanavasta. Digitaalinen myynti on kasvanut vauhdilla. Digimyyntiä pyritään kasvattamaan lisäinvestoinneilla digitaalisiin kasinopeleihin ja yt-neuvotteluissa on lopetettu mm. pelipöytätoiminnat ravintoloissa ja Pelaamoissa. Digitaalisiin kasinopeleihin investoimalla Veikkaus pyrkii myös kilpailemaan kotimaisista digi-asiakkaista jotka pelaavat ulkomaisilla vedonlyöntisivuilla.
Oct 08
Pohdintaa digitalisaation vaikutuksista case yritykseen
Mitä tulevaisuuden hyötyjä digitalisaatiosta on Veikkaukselle: Veikkaukselle digitalisaatio tuo kustannustehokkuutta ja kasvattaa saavutettavuutta. Fyysisten toimipisteiden pyörittäminen vaatii resursseja jotka ovat pois varsinaisesta Veikkauksen ydintoiminnasta pois. Pelipalveluja pystytään toimittamaan kattavammin eri pelityypein koska pelityyppien luominen ja levitys digitaalisesti on nopeampaa ja halvempaa kuin perinteisesti fyysisiin toimipisteisiin toimitettuina fyysisinä papereina ja koneina. Mitä tulevaisuuden uhkia digitalisaatiosata on …
Oct 03
Artikkelin testaus
Tässä testataan artikkelin lisäystä. Artikkeli teksti Artikkeli teksti Artikkeli teksti Artikkeli teksti Artikkeli teksti
Oct 03
Itsenäinen tehtävä 1
3.10.2019 1.) Katso Hyvä, Paha, Digitalisaatio sarjan videot (n. 1h 30min)ja pohdi miten käsitellyt asiat näkyvät elämässäsi.