Tarkastele yrityksesi tai työpaikkasi nykyistä tilannetta teknologisen toimintaympäristön näkökulmasta.
Kesto: 2 h
Tehtävä: pohdinta ja itsearviointi
Tarkastele yrityksesi liiketoimintaympäristöä ja tunnista siitä teknologisen toimintaympäristön vaikutuksia ja mahdollisia haasteita tai riskejä. Pohdi myös toimintaympäristön tarjoamia mahdollisuuksia, joita yritys voisi hyödyntää.
Kirjaa tunnistamasi tekijät Liiketoimintaympäristön nykytila-analyysin powerpoint -pohjan kohtaan T.
Hyödynnä itsearvioinnissa seuraavia kysymyksiä:
- Verkkonäkyvyys ja online-markkinointi:
- Onko yritykselläsi tai työpaikallasi verkkosivusto ja onko se visuaalisesti houkutteleva, helppokäyttöinen ja responsiivinen eri laitteille?
- Hyödynnättekö aktiivisesti sosiaalisen median kanavia, kuten Facebookia, Instagramia tai YouTubea, markkinoinnissa ja vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa?
- Millaisia sisältöjä ja vuorovaikutusta tarjoatte matkailijoille? Onko olemassa selkeä markkinointistrategia sosiaalisen median kanaville?
- Käytättekö hakukoneoptimointia (SEO) parantaaksenne yrityksenne näkyvyyttä ja löydettävyyttä verkossa?
- Millä hakusanoilla ja avainsanoilla yrityksesi löytyy verkossa? Ovatko verkkosivustosi sisällöt optimoituja hakukonerankkauksen parantamiseksi?
- Varaukset ja online-varausjärjestelmät:
- Onko yrityksellä käytössä varausjärjestelmä, jonka avulla asiakkaat voivat tehdä varauksia suoraan verkkosivustoltasi?
- Onko varausjärjestelmä helppokäyttöinen asiakkaille ja tarjoaako se riittävästi tietoa matkailijoiden tarpeisiin?
- Tarjoatteko mobiilivarauksen mahdollisuutta matkailijoille?
- Hyödynnättekö erilaisia varauskanavia ja online-matkatoimistoja, jotka voisivat lisätä yrityksesi näkyvyyttä ja varausmahdollisuuksia?
- Digitaaliset palvelut ja mobiilisovellukset:
- Millaisia digitaalisia palveluja voitte tarjota matkailijoille?
- Hyödynnättekö digitaalisia palveluita, kuten opaskarttoja, matkasuosituksia tai mobiilimaksamista matkailijoiden matkakokemuksen parantamiseksi?
- Olisiko mahdollista ja hyödyllistä kehittää oma mobiilisovellus, joka tarjoaisi tietoa esim. palveluista ja kohteesta matkailijoille?
- Seuraatteko matkailijoiden käyttäytymistä ja mieltymyksiä digitaalisten palveluiden avulla?
- Miten toteutatte sen? Keräättekö tietoa esimerkiksi palautelomakkeiden, arvosteluiden tai käyttäjäanalytiikan avulla?
- Teknologian innovaatiot ja kehitys:
- Oletko tietoinen matkailualan uusista teknologisista innovaatioista, kuten virtuaalitodellisuudesta, lisätystä todellisuudesta tai tekoälystä? Miten voisitte hyödyntää niitä omassa liiketoiminnassanne?
- Miten hyödynnätte teknologista kehitystä ja innovaatioita palveluiden parantamiseksi?
- Miten kilpailijanne hyödyntävät teknologiaa ja millaisia kilpailuetuja voisitte saada omien teknologisten investointien avulla?
- Seuraatteko matkailualan trendejä ja teknologisia ratkaisuja, joilla voitte erottua kilpailijoista?
- Onko tiedossanne tai hyödynnättekö erilaisia tukipalveluita ja kumppanuuksia teknologisten ratkaisujenne kehittämisessä ja ylläpidossa?
- Tietoturva ja asiakastietojen suoja:
- Miten suojaatte asiakkaidenne tietoja ja varmistatte tietoturvan verkossa?
- Noudatatteko tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöjä, kuten GDPR:ää?
- Onko yrityksessä varasuunnitelma mahdollisten tietoturvaloukkausten tai teknisten häiriöiden varalle?
Tämä itsearviointitehtävä auttaa sinua ymmärtämään nykyisen tilanteesi ja löytämään keinoja hyödyntää teknologian tarjoamia mahdollisuuksia matkailuliiketoiminnassasi.