Tutustuimme CRM eli customer relationship managementin maailmaan. Tämä oli terminä minulle uusi. Olin tietoinen, että yrityksillä on käytössä jonkinlaisia järjestelmiä, joilla ylläpidetään tietoa asiakkaista. Luento kuitenkin toi minulle esille kuinka edistyksellisiä nämä järjestelmät saattavat olla. Niiden avulla on helppo kerätä dataa asiakkaista ja tämän avulla asiakkaiden segmentointikin on helpompaa. Tietoturvasta kiinnostuneena itseäni tietenkin hieman huolestuttaa kuinka paljon dataa meistä kerätään ja mitä tapahtuu jos se päätyy vääriin käsiin.

Teimme myös paritehtävän, jossa pääsimme etsimään tietoa enemmän asiaan liittyen. Opin tuntemaan erilaisia CRM-palvelun tarjoajia ja kuinka niitä voidaan hyödyntää myynnissä.

Saturday, June 1st, 201921:13This entry was posted on at and is filed under Yleinen. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.