Perjantaina 20.5.2016 asiantuntijajoukko kokoontui linjaamaan Lapin tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluja (TNO-palveluja) vuoteen 2025 jatkuvan oppimisen ja ohjauksen näkökulmasta.

Työpaja oli osa voimassa olevan Menestyjäksi Lapissa – Maakunnallisen aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden strategian päivittämisprosessia. Työpajassa tarkasteltiin koulutuksen ja työelämän siirtymävaiheisiin liittyvän TNO-työn tulevaisuudenkuvaa, arvoperustaa ja kehittämisen painopisteitä. Työskentelyä ohjasi hankekoordinaattori Janne Hirvonen Lapin ammattikorkeakoulun hyvinvointipalveluiden osaamisalalta.

Keskustelussa voitiin hyvillä mielin todeta, että Lapissa on tehty yhteistä TNO-työtä strategian tavoitteiden mukaisesti. Strategian painopisteet ovat edelleen ajankohtaisia, mutta ne saavat erilaisia sisältöjä. Tässä ajassa korostuu asiakkaiden osallisuus ja toimijoiden sitoutunut yhdessä tekeminen. Myös työelämä on tarpeen nostaa vahvasti koulutuksen rinnalle.

Mutta mistä tunnistamme Lapin TNO-strategian Lapin strategiaksi? Muun muassa tätä pitää miettiä, kuten sitäkin, miten asiakaslähtöisyys näkyisi jo strategiassa – sen kielessä ja ulkoasussa.

Päivitetty strategia julkaistaan 18.11. Rovaniemellä seminaarissa, jota parhaillaan valmistellaan kolmen projektin (Lapin TNO-palvelut, Lapin nuorten MOP ja EKKU) yhteistyönä. Sitä ennen on kuitenkin mahdollisuus tulla vielä kuulluksi: syksyllä järjestetään lausuntokierros, tarvittaessa yksi työpajakin.

Ammattiopisto Lappian aikuiskoulutus- ja hankepalvelut järjesti yhteistyö – ja verkostoitumistapaamisen alueen koulutus- ja nuorisotyöntekijöille.

Lue lisää täältä.

Kymmenkunta alueen toimijaa oli paikalla 27.4., kun Länsi-Lapin alueryhmä kokoontui Meri-Lapin työhönvalmennus-säätiön tiloissa Kemissä. Koko porukalle avautui nyt uudella tavalla, mitä kaikkea säätiöllä oikein tehdäänkään. Kiitokset Kirsi Pajamäelle emännöinnistä ja mielenkiintoisesta esittelystä! Toisten toimintaan tutustuminen koetaan tärkeänä, jotta osuvaa ohjausta osataan tehdä, joten jatkossakin alueryhmän kokouspaikka valitaan kiertävällä periaatteella.

Kokouksessa jaettiin ajankohtaisia kuulumisia ja osaamista. Kokouksessa myös pysähdyttiin hetkeksi miettimään, miksi alueryhmää tarvitaan, onko kokoonpano edelleen oikea, millaista toiminta voisi olla ja mitä ryhmä tarvitsee.

Ensi lukuvuoden toiminnan suunnittelu jatkuu kokouksen jälkeen ja yhdessä asian ääreen istahdetaan vielä ennen kesälomia etäyhteyden välityksellä.

Lapin TNO-palvelutuotteiden muotoilu on edennyt ”määrittele”- ja ”tutki” -vaiheiden kautta ”suunnittele”-vaiheeseen. Keskiviikkona 23.3.2016 Rovaniemellä Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutissa ja etäyhteydellä järjestetyssä palvelumuotoilutyöpajassa jatkettiin työskentelyä syntyneiden idea-aihioiden pohjalta. Idea-aihiot jalostuivat kohti toteutuskelpoisia palvelutuotteita fiktiivisten henkilöhahmojen ja empatiakartan keinoin. Ryhmissä pohdittiin mm. maakunnallista ohjaamotyyppistä palvelua, sosiaalisen median mahdollisuuksia ja palvelukarttaa TNO-toimijoiden työn tueksi.

Keskustelua herätti palveluiden pysyvyys projektin päätyttyä. Palvelutuotteiden muotoilu toteutetaan niin, että juurruttaminen tapahtuu koko tuotteistamisprosessin: TNO-toimijat osallistuvat työpajoihin ja suunnittelevat palvelutuotteet omaan käyttöönsä. Toimiva, osaava, tiiviisti yhteistä verkostomaista työtä tekevä maakunnallinen Lapin TNO-verkosto on palveluiden toimivuuden kannalta kaiken A ja O.

Seuraava työpaja, johon on mahdollista osallistua myös etäyhteydellä, järjestetään 21.4. Torniossa (kutsu). Tuotteistusprosessin työpajat muodostavat jatkumon, joten työskentely jatkuu edeltävän työpajan tuotosten pohjalta. Mukaan ovat tervetulleita niin uudet osallistujat kuin aiemmin mukana olleet.

Ohjausryhmä kokoontui toista kertaa 3.3.2016 Torniossa. Projektin ajankohtaisissa asioissa käsiteltiin valmisteilla olevia TNO-toimintakäsikirjaa, TNO-strategiaa ja TNO-palvelutuotteita.

Erityisesti palvelujen tuotteistaminen herätti keskustelua. TNO-palvelutuotteiden tulee olla realistisesti toteutettavissa, ylläpidettävissä ja kehitettävissä organisaatioiden omana toimintana myös projektin päätyttyä. Nyt palvelutuotteita kehitetään ESR:n tuella, mutta katse tulee pitää vahvasti jo vuodenvaihteessa 2017 – 2018.

Lapin TNO-palvelujen neljän alueryhmän rooli nähtiin merkittävänä palvelujen kehittämisessä, käyttöönotossa ja juurruttamisessa. Asiakkaat hyötyvät palveluista vain, kun alueilla työskentelevät yhdistävät voimavaransa,  verkoston yhteistyötä alueella tulee tukea.

Vaikka digitalisaatio nähdään Lapin vahvuutena ja mahdollisuutena, painotti ohjausryhmä myös palveluratkaisujen monikanavaisuutta. On tärkeää tunnistaa asiakkaat, jotka hyötyvät henkilökohtaisesta tuesta, ja varmistaa myös heidän pääsynsä tarvettaan vastaaviin palveluihin.

Lapissa tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluja (TNO-palveluja) toteutetaan verkostoyhteistyönä koulutusorganisaatioissa, TE-palveluissa, työpaikoilla ja muissa toimintaympäristöissä. Tämän työn tueksi Lapin TNO-palvelut -projektissa (1.7.2015 – 31.12.2017) kehitetään 2 – 3 yhteistä TNO-palvelutuotetta, joista ainakin yksi voi olla sähköinen palvelu. Lue lisää projektin aloitustiedotteesta Ammattiopisto Lappian sivulta.

SHINE-positiivisen pedagogiikan päivä Torniossa 4.12.2015 klo 9 – 14