Yhteiskehittäminen on asiakkaiden ja yritysten välistä yhteistyötä. Yhteiskehittämisellä voidaan saada aikaan paljon hyvää. Turun yliopiston mukaan yhteiskehittäminen on enemmän kuin osapuolten kuulemista, ja siinä onnistumisen edellytykset jakautuvat viiteen teemaan. Tasavertainen osallistuminen välttää turhaa hierarkiaa ja mutta hyväksyy erilaisuuden ja erilaiset mielipiteet. Erilaisten osallistujen näkökulmat pyritään löytämään ja asettamaan yhteinen tavoite ja kiinnostava aihe. Muistetaan myös …
Category: Asiakassuhteet
Apr 27
Asiakasuskollisuuden rakentaminen
Asiakasuskollisuudella tarkoitetaan asiakkaan uskollisuutta palvelun tuottajan suuntaan. Olemassa oleva asiakas on yritykselle halvempi kuin uusi. Ensimmäiseksi yritetään saada asiakkaat sitoutumaan yritykseen tarjoamalla kiinnostavaa sisältöä sisältömarkkinoinnin avulla. Yritetään lähestyä enemmän yksilöitä kuin ryhmiä. Kohdentamalla viestit oikeaan ryhmään kuuluviin asiakkaisiin ja hänen käyttämiin kanaviin voidaan saada enemmän tuloksia. Eli tarjotaan asiakkaalle yksilöllinen osto- ja asiakaskokemus heidän käyttämissä …
Mar 09
Somen alkukartoitus ja omat tavoitteet
Sosiaalinen media tarkoittaa erilaisia verkkoviestintäympäristöjä. Käyttäjien on mahdollista olla aktiivisia, lähettää viestejä ja luoda sisältöä. Somella voi saada yrityksen markkinoinnissa positiivisia vaikutuksia yrityksen imagosta ja kasvattaa lisää myyntiä. Vaikutus voi olla myös negatiivista, riippuu siitä mitä sisältöä sinne yrityksen työntekijä tuottaa. Vuonna 2020 ilmaston muutos voi olla vaikuttava trenditekijä somessa. Ilmastoon liittyviä postauksia lisätään enemmän …
Mar 08
Sisältömarkkinointi ja sen tuottaminen omasta näkökulmasta
Sisältömarkkinointi nyt ja tulevaisuudessa -tutkimus Tutkimuksen mukaan 85% markkinointi ja viestintäpäättäjistä pitää brändinrakennusta sisältömarkkinoinnin tärkeimpänä tehtävänä. Tutkimukseen vastasi 294 eri yrityksen edustajaa keväällä 2019. Mielestäni tutkimuksia on hyvä tehdä, kun niillä saadaan selville mihin halutaan vaikuttaa. On totta, että some ja muut vaikuttajat haluavat rakentaa itselleen brändiä ja näkyvyyttä jotta he saavat asiakkaita ja seuraajia …