Markkinoinnin automaation nykytila ja tulevaisuus.
Liana Technologiesin tuore opas Markkinoinnin automaatio vuonna 2025 esittää, miten markkinoijat eri puolilla maailmaa suhtautuvat automaatioon nyt, ja mitä he odottavat siltä tulevaisuudessa. Oppaan perustana on kansainvälinen kysely, johon vastasi 379 alan ammattilaista. Opas tarjoaa ajankohtaista tietoa markkinoinnin uusimmista käytännöistä ja työkaluista.
Missä mennään nyt?
Tuloksista nähdään, että markkinoinnin automaatio ei ole enää mikään tuore trendi, vaan se on arkipäivää monelle organisaatiolle. Silti yli puolet vastaajista ei vielä käytä automaatiota. Kompastuskivinä nähdään muun muassa kustannukset, resurssien niukkuus sekä osaamisen puute. Tämä on ymmärrettävää, sillä automaation tehokas käyttöönotto vaatii sitoutumista, aikaa ja osaamista.
Huolestuttavana tietona oppaasta kävi ilmi, että vain 16% ei-käyttäjistä aikoo ottaa automaation käyttöön seuraavan vuoden aikana. Tämän perusteella vaikuttaa siltä, ettei suuri osa vielä ymmärrä täysin automaation potentiaalia tai se koetaan liian laajana ja teknisesti monimutkaisena kokonaisuutena.
Toisaalta niiden puolelta, jotka ovat jo ottaneet automaation mukaan toimintaan, näkymä on selvästi positiivisempi. Peräti 92% automaation käyttäjistä suosittelee sitä muille. Tämä kertoo siitä, että kunhan alkuun pääsee, niin homma toimii. Oikeilla työkaluilla ja tuella automaation käyttöönotto on järkevä investointi, joka tekee markkinoinnista aidosti vaikuttavaa, eikä se ole pelottava hyppy tuntemattomaan.
Mihin automaatiota käytetään?
Automaatiota hyödynnetään laajasti niin liidien generointiin kuin tervetulotoivotuksiin uusille asiakkaille. Uutiskirjeet dominoivat edelleen automaatiomuotona, mutta mukaan tulee entistä enemmän personoitua sisältöä, chatbot-viestien käyttöä sekä sosiaalisen median kampanjoita.
Vaikka teknologia mahdollistaa vaikka mitä, on yllättävää, kuinka vähäisellä tasolla markkinoinnin mittaaminen edelleen on. Vain 14% vastaajista ilmoitti ROI:n (sijoitetun pääoman tuottoprosentin) käytetyksi mittariksi, vaikka sen avulla voisi oikeasti osoittaa automaation liiketoimintahyödyt. Ilman mittaamista on vaikea arvioida kampanjoiden tehokkuutta ja asiat jäävät fiilistelytasolle: ”kai se toimii, mutta en ole varma kuinka hyvin”.
Miltä tulevaisuus näyttää?
Oppaassa tarkastellaan myös tulevaisuutta. Lianan tutkimus paljastaa, että tulevaisuudessa moni tulee panostamaan markkinoinnissa sisällön laatuun sekä asiakaspolkuihin. Tulevaisuudessa asiakkaille ei riitä enää perus viestit vaan he odottavat kiinnostavaa ja yksilöllisempää sisältöä. Automaation avulla voidaan lähettää oikea viesti juuri oikealle henkilölle, mutta se vaatii hyvää suunnittelua ja laadukasta sisältöä.
Tekoäly kiinnostaa erityisesti sisällöntuotannossa, mutta sen syvällisempi hyödyntäminen tuntuu useille vielä kaukaiselta. Oppaan mukaan vain 19% vastaajista aikoo panostaa tekoälyyn vuonna 2025.
Osa yrityksistä ei aio muuttaa nykyistä malliaan automaation käytön suhteen. Tästä herättää kysymyksen siitä, uskaltaako jäädä paikalleen, kun teknologia menee eteenpäin täyttä vauhtia. Hyvänä esimerkkinä tästä ajatuksesta tulee mieleen Nokia, joka teknologian kehittyessä 2010-luvun alussa ei halunnut kehittyä, vaan uskoi vanhan tavan toimimiseen. Kaikki varmasti tietävät, mitä siitä seurasi.
Mitä oppaasta jäi käteen ja mitä siitä kannattaa oppia?
- Automaatio ei ole enää valinnaista – se on kilpailuetu. Yritykset, jotka osaavat hyödyntää sitä, ovat askeleen edellä.
- Tekoäly, sisältö ja personointi ovat keskiössä. Markkinoijan tulee ymmärtää asiakasta entistä paremmin ja osata viestiä oikealla tavalla oikeaan aikaan.
- Tuelle ja koulutukselle on tarvetta. Automaatioteknologian käyttöönotossa ei pärjää yksin, siihen tarvitaan hyviä kumppaneita, oppaita ja matalan kynnyksen neuvontaa.
- Markkinoinnin automaatiota suositellaan laajasti. Tutkimus osoitti, että käyttäjät kokevat automaation hyödylliseksi ja toimivaksi työkaluksi.
Kaiken kaikkiaan Lianan opas osoittaa, että automaatio on jo nyt arvostettu ja suositeltu työkalu, mutta sen täysi potentiaali on vielä monilta osin hyödyntämättä. Automaatio on yksi tehokkaimmista keinoista nostaa markkinointi uudelle tasolle. Oppaan viesti välittyy selvästi: automaatio ei ole pelkästään tulevaisuutta, se on jo tätä päivää.
Lähteet:
Liana: Markkinoinnin automaatio vuonna 2025. Kansainvälinen markkinoinnin automaatio -kysely 4.0. Viitattu 23.4.2025. Markkinoinnin automaatio vuonna 2025
Kuva luotu tekoälyllä.