Koetko, että opiskelun ja työn yhdistäminen on mahdotonta? Näin minä ajattelin aiemmin. Niiden yhdistäminen voi nimittäin tuntua ja kuulostaa vaikealta, mutta oikeita keinoja käyttäen se on mahdollista. Tässä blogissa jaan sinulle 5 vinkkiä, joiden avulla selviät molemmista ilman, että opiskelusi tai oma jaksamisesi kärsii.
Read moreTulos Helsingin tekemä opas verkkokaupan digimarkkinoinnista tarjoaa kokonaisvaltaisen ja käytännönläheisen katsauksen, miten verkkokaupan digimarkkinoinnissa voi onnistua. Opas tarjoaa digimarkkinoinnin kehittämiseen selkeitä neuvoja ja työkaluja. Oppaassa tutustutaan asiakaspolun eri vaiheisiin konkreettisten keinojen ja mittareiden avulla. Myös verkkokaupan digimarkkinoinnin keskeisimpiä haasteita ja mahdollisia ratkaisuja niihin käsitellään oppaassa.
Nykyään yhä useammat tekevät ostoksensa verkossa, joten yritysten täytyy luoda digitaalisesti tehokkaita ratkaisuja. Verkkokaupan digimarkkinointi oppaassa ilmeneviä neuvoja voidaan hyödyntää markkinoinnin suunnittelussa ja sen toteutuksessa. Opas on mielenkiintoinen, sillä meillä on juuri koulussa meneillään digitaalisen markkinoinnin kehittämisen opintojakso.
Verkkokaupan digimarkkinointi on kokonaisuus eikä pelkkä yksittäinen toimenpide. Oppaan tarkoitus on auttaa ymmärtämään, miten verkkokaupan digimarkkinointi voidaan rakentaa asiakkaan ostopolun ympärille. Onnistunut digimarkkinointi rakentuu pitkäjänteisesti suunniteltuun asiakaspolkuun, ei vain yksittäisten kampanjoiden varaan.
Ostopolun on oltava mahdollisimman yksinkertainen ja sujuva. On pyrittävä poistamaan kaikki mahdolliset esteet ja hidasteet, jotka voisivat estää asiakasta tekemästä ostoa. Ostoskori- ja kassaprosessi on usein se kohta, jossa asiakkaat hylkäävät ostoksensa. Tunnistan myös itseni tästä tilanteesta. Jos tilaus verkkokaupasta edellyttää esimerkiksi rekisteröitymistä, saatan helposti jättää tuotteen tilaamatta.
Haasteena on, että monet verkkokaupat unohtavat pitkäaikaisten asiakassuhteiden merkityksen, sillä he keskittyvät liikaa tuijottamaan vain myyntilukuja. Ostamisen jälkeinen vaihe on yhtä tärkeää kuin itse ostoprosessi. Tehokas ja hyvin suunniteltu jälkimarkkinointistrategia auttaa luomaan pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Keinoja asiakkaan sitouttamiseen on monia. Useat verkkokaupat esimerkiksi tarjoavat alennusta ensimmäisestä osto kerrasta, joka houkuttelee asiakasta ostamaan. Omalla kohdallani olen huomannut tämän toimivan, sillä kynnys tehdä ostos madaltuu. Asiakkaan tehdessä tilaus, verkkokaupat alkavat lähettämään perään personoituja mainoksia, jotta asiakas ostaisi uudelleen.
Data-analytiikka on välttämätöntä, jos haluaa kehittää verkkokaupan digimarkkinointia. Asiakaspalaute antaa erityisen arvokasta tietoa siitä, kuinka hyvin yritys vastaa asiakkaiden odotuksiin ja onko jossain vielä kehitettävää. Jos ongelmakohdat huomataan varhain, pystytään asiakaskokemusta parantamaan. Siksi onkin tärkeää kerätä palautetta ja mitata asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti.
Monilta verkkokaupoilta tulee tilauksen jälkeen sähköpostitse palautekysely. Täytyy myöntää, että itse vastaan niihin harvoin. Jatkossa aion kuitenkin vastata useammin, sillä ymmärrän paremmin, kuinka tärkeää palaute on verkkokaupalle.
Tärkeänä oppina koen sen, kuinka järjestelmällisesti verkkokaupan digimarkkinointia voidaan suunnitella ja toteuttaa. Asiakkaan ostoprosessin suunnittelu sisältää monta eri vaihetta, mutta jokainen vaihe on yhtä tärkeä. Oppaan selkeä rakenne auttoi minua ymmärtämään verkkokaupan digimarkkinoinnin kulmakivet. Oivalsin myös, kuinka tärkeää on miettiä mitä kanavaa käytetään ja milloin. Ei riitä, että ollaan pelkästään vain esillä verkossa, vaan täytyy valita oikea kanava oikeassa vaiheessa.
Opas avasi silmäni digimarkkinoinnin kokonaisvaltaisuudelle. Aiemmin ajattelin, että digimarkkinointi on enemmän pelkkiä somepostauksia ja mainoksia, mutta nyt ymmärrän sen olevan jatkuvaa optimointia, kehittämistä sekä asiakasymmärrystä.
Tulos Helsinki. 2025. Verkkokaupan digimarkkinointi – Näin luot kannattavaa kasvua digimarkkinoinnin keinoin.