-
Lähi- ja etätyön tasapaino
Mikro-opinto on tarkoitettu yrittäjille ja työntekijöille, jotka työskentelevät joskus, osittain tai täysin etänä. Opinto tarjoaa osaamista oman työn johtamiseen, mutta myös esihenkilötyöhön ja työhyvinvoinnin edistämiseen hybridityössä.
-
Asiakkaiden kohtaaminen verkossa
Mikro-opinto on tarkoitettu yrittäjille ja työntekijöille, jotka hyödyntävät digitaalisia työkaluja asiakastyössä. Opinto tarjoaa osaamista asiakkaiden kohtaamiseen verkossa – miten työssäsi kohtaat asiakkaita verkossa ja miten sitä voisi suunnitelmallisesti kehittää. Opinnoissa ei keskitytä teknologisiin tai digitaalisiin ratkaisuihin, joilla asiakkaat tavoitetaan, vaan keskiössä on vuorovaikutus digitaalisissa ympäristöissä.
-
Laadunhallintajärjestelmän toteuttaminen
Opintojakso on tarkoitettu ISO 9001-standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän toteuttamisen perusteisiin tutustuvalle. Opintojaksolla ei ole lähtötaso-, eikä esitietovaatimuksia. Organisaatioille ja henkilöille, jotka tavoittelevat jatkuvaa menestystä ottamalla käyttöön laadunhallintajärjestelmän.
-
Johdanto matkailun turvallisuuteen
Mikro-opinto sopii kaikille matkailun turvallisuudesta kiinnostuneille ja heille, jotka haluavat oppia ymmärtämään turvallisuuden merkityksen ja vaikutuksen matkailuliiketoiminnassa. Opinto toimii johdantona matkailun turvallisuuden ja riskien hallinnan teemoihin.
-
Muuttuva matkailun liiketoimintaympäristö
Opinto sopii matkailualan yrittäjille, esihenkilöille ja työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoa yrityksen toimintaympäristöstä ja sen muutoksista sekä haluavat hyödyntää sitä liiketoiminnan kehittämisessä. Opinnolla perehdytään keskeisiin matkailun toimintaympäristötekijöihin ja niiden merkitykseen liiketoiminnassa.
