Mitä: Tarkastellaan toimintaa ja siihen osallistuvien ihmisten elämää tarinoiden kautta. Miksi: Tarinat sisältävät tietoa, jota on vaikea saada esille asiakaspalautteiden tai -lomakkeiden kautta. Ne huomioimalla voidaan lisätä osallistujalähtöisyyttä toiminnassa....
