![Summer Nature in Rovaniemi, Lapland, Finland, Photo by Ester Cuni and Marco Hernandez Luis - Rovaniemi Summer Ambassadors (5)](https://blogi.eoppimispalvelut.fi/tourismabc/files/2019/04/Summer-Nature-in-Rovaniemi-Lapland-Finland-Photo-by-Ester-Cuni-and-Marco-Hernandez-Luis-Rovaniemi-Summer-Ambassadors-5-e1688024683563.jpg)
Matkailun toimintaympäristö ja ominaispiirteet
Matkailualan yrittäjän on hyvä ymmärtää, millainen on hänen toimintaympäristönsä. Aihetta tarkastellaan kolmen osa-alueen kautta:
- Lapin matkailuympäristö
- Verkostokuvaus
- Vastuullisuus
![kuva2](https://blogi.eoppimispalvelut.fi/tourismabc/files/2018/10/kuva2-1.jpg)
Menestyvä yritystoiminta
Menestyvän liiketoiminnan edellytys on, että yrityksen peruselementit ovat kunnossa. Aihetta tarkastellaan neljän osa-alueen kautta:
- Matkailuyrittäjän polku
- Neljä menestystekijää
- Asiakaskokemus
- Hyvinvoiva yritys
![mini-snowmobiling-santa-claus-village-rovaniemi-lapland-finland (15)](https://blogi.eoppimispalvelut.fi/tourismabc/files/2019/04/mini-snowmobiling-santa-claus-village-rovaniemi-lapland-finland-15-e1688024929303.jpg)
Turvallisuus
Turvallisuus on osa hyvää yritystoimintaa. Matkailualalla se tarkoittaa vastuuta asiakkaiden, henkilöstön ja toimintaympäristön turvallisuudesta. Aihetta tarkastellaan turvallisuussuunnitelman sisällön kautta.
![puu](https://blogi.eoppimispalvelut.fi/tourismabc/files/2019/04/puu-e1688025019761.jpg)
Lait ja säädökset
Matkailuyrittäjän on tärkeää tuntea tarjoamiansa palveluja tai tuotteitansa koskevat lait ja säännökset sekä noudattaa niitä. Aihetta tarkastellaan kolmen osa-alueen kautta:
- Matkailuyrityksiä koskevat lait
- Tietosuoja
- Matkapakettilaki