Tämä eHospitality-hankkeen mediajulkaisu esittelee hanketiimin, lappilaisten matkailun toimijoiden sekä opiskelijoiden hankkeessa tuottamia tuloksia. Hanke käynnistyi loppuvuodesta 2021 ja kesti kesäkuun loppuun 2023.  

Hankkeen tavoitteena oli edistää ja vauhdittaa Lapin matkailutoimijoiden digitaalista kilpailukykyä. Keskityimme tutkimaan asiakaskokemusta sekä kokeilemaan monipuolisesti teknologioita, jotka edistäisivät vieraanvaraisuutta matkailun toimijoiden sekä asiakkaiden digitaalisissa palvelukohtaamisissa. Tutkimme muun muassa asiakas- ja käyttäjäkokemuksia, joissa keskityimme analysoimaan palvelun saavutettavuutta ja saumattomuutta. Asiakasymmärryksen menetelmien tueksi nostimme kokeiluihin teknologisia ratkaisuja, jotka tukivat työtämme mm. datan keräämisessä, sen tulkinnassa sekä tiedon esittämisessä ja levittämisessä.     

Voit tutustua hankkeen muihin konkreettisiin tuloksiin eHospitality-blogissamme, jossa on varsin kattavasti kansallisen tason esimerkkejä ihmisläheisestä digitaalisesta vuorovaikutuksesta sekä teknologioiden hyödyntämisestä palvelukohtaamisissa.

Aloita tutustumalla Päivi Hanni-Vaaran pohdintaan digitaalisesta vieraanvaraisuudesta. Youtube-soittolista sisältää 5 videota, yhteensä 40 min. Vaihtoehtoisesti voit lukea sisällöt myös pdf-tiedostona: Digitaalinen vieraanvaraisuus eTourismista matkailun metaversumiin.

eHospitality-mediajulkaisu sisältää maukkaita nostoja digitaalisen yhteiskehittämisen matkan varrelta. Pääset tutustumaan sisältöihin alla olevan infograafin +-kuvakkeita klikkaamalla.

Lämpimästi tervetuloa mediajulkaisumme pariin. Toivottavasti viihdyt seurassamme!