Tekoälyagentit muuttavat matkailukauppaa – mitä tapahtui elo–lokakuussa 2026?

28.10.202628.10.2026Outi Kähkönen

Lapin talvikauden käynnistyessä kansainväliset asiakkaat suunnittelevat ja varaavat jo matkojaan. Samaan aikaan matkailun digitaalinen kaupankäynti muuttuu nopeasti.

Tekoäly ei ole enää vain apuri, jolla kirjoitetaan tekstejä, käännetään sisältöjä tai vastataan asiakkaiden kysymyksiin. Se on siirtymässä osaksi koko asiakkaan ostopolkua: inspiraatiosta ja tiedonhausta matkan suunnitteluun, vertailuun, varaamiseen, maksamiseen ja matkan aikaiseen palveluun.

Edellisen katsauksen löydät täältä: Tekoäly ei pitänyt kesälomaa – mitä kesä 2026 muutti matkailun myynnissä ja markkinoinnissa? – Tekoäly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena. Agentit olivat jo yksi kesän 2026 kehityssuunnista, mutta syksyn aikana niiden rooli on kasvanut selvästi. Elo–lokakuun tekoälyuutisia seuratessa tuntuu, että juuri agentit hallitsevat matkailualan uutisvirtaa. Huomio ei ole enää vain siinä, miten tekoäly auttaa asiakasta etsimään tietoa tai suunnittelemaan matkaa, vaan yhä useammin siinä, miten agentti voi vertailla vaihtoehtoja, käyttää varausjärjestelmiä, tehdä varauksen ja jopa hoitaa maksamisen. Siksi tässä katsauksessa keskitytään erityisesti siihen, miten nopeasti agentit ovat muutamassa kuukaudessa edenneet matkailijan apurista kohti aktiivista ostajaa.

Tekoäly ei pitänyt kesälomaa – mitä kesä 2026 muutti matkailun myynnissä ja markkinoinnissa?

18.8.2026Outi Kähkönen

Kesän 2026 aikana julkaistiin uusia tekoälyagentteja, matkailualan suuret toimijat esittelivät uudenlaisia tapoja yhdistää tekoäly suoraan matkailupalveluiden tuotetietoon ja varattavuuteen, Google alkoi näyttää yrityksille niiden näkyvyyttä tekoälyhaussa ja EU:n tekoälyasetuksen uudet vaatimukset tulivat sovellettaviksi.

Yksittäisiä teknologiauutisia kiinnostavampi on kuitenkin niiden muodostama kokonaisuus. Tekoäly siirtyy matkailussa yhä vahvemmin sisällöntuotannon apurista osaksi koko asiakaspolkua. Se auttaa matkailijaa löytämään kohteen, suunnittelemaan matkaa ja vertailemaan vaihtoehtoja. Yrityksen puolella se puolestaan analysoi tietoa, hoitaa työvaiheita ja alkaa osallistua myös asiakaspalveluun ja myyntiin.

Poimimme kesän tapahtumista viisi muutosta, joita matkailuyrityksen kannattaa seurata. Ja totta kai, teimme tämän koosteen generatiivisen tekoälyn syvätutkimuksen avulla.

Generatiivisen tekoälyn uutuuksia matkailijan asiakaspolun varrella

11.8.20253.10.2025Outi Kähkönen

Alkuvuosi ja kesä 2025 on ollut täynnä innostavia innovaatioita generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä. Nämä kehitykset ulottuvat asiakaspolun kaikkiin vaiheisiin inspiraatiosta suunnitteluun, varaukseen, itse matkustamiseen sekä jälkimarkkinointiin (Globetrender 2025).Tässä postauksessa pohdin ChatGPT:n syvätutkimuksen avustuksella, miten nämä voivat näkyä matkan varrella.

Mindtrip AI testissä – kuinka hyvin matkasuunnittelun tekoäly tuntee Suomen Lapin?

30.6.20252.4.2026Outi Kähkönen

Kirjoittaja: Sonja Kiiskilä

Tekoäly ei ole enää vain kaukainen mahdollisuus, vaan se on yleinen ja konkreettinen työkalu, joka muovaa liiketoimintaa monilla aloilla. Se avaa yrityksille ovia uuden sukupolven tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen erityisesti sektoreilla, joilla eurooppalaisilla yrityksillä on jo vahva asema: vihreässä siirtymässä, kiertotaloudessa, koneenvalmistuksessa, maataloudessa, terveydenhuollossa, muodissa ja matkailussa. Tekoälyn ansiosta voidaan muun muassa optimoida logistiikkaa, tehostaa tuotantoa ja laatua, parantaa asiakaspalvelua sekä säästää energiaa. (Euroopan parlamentti 2025, 2–3.)

Tekoäly kohtaa matkailualan Rovaniemellä–Copilot kokeilussa

5.6.20252.4.2026Outi Kähkönen

Kirjoittajat: Heidi Autio, Taina Lehtikangas, Juho Linjakumpu, Hannele Pitkänen, Niko Sulasalmi ja Susanna Vuorjoki

Espanjalainen pariskunta saapumassa Rovaniemelle junalla kesäisenä päivänä. — Espanjalainen lifestyle traveller -pariskunta saapui Rovaniemelle – valmiina kokemaan paikallista kulttuuria ja luonnon elämyksiä (Kuva luotu ChatGPT:llä)

Mikä on tekoälyn rooli matkailualalla? Millainen rooli tekoälyllä voisi olla matkailun asiakaspalvelussa? Voisiko se auttaa matkailijaa löytämään juuri oikeanlaisia elämyksiä ja palveluja oikealla hetkellä?