Osana restonomiopintojamme pääsimme toteuttamaan projektityön Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojaksolla. Projektimme toimeksiantajana toimi hanke ”Tekoäly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena” (AImama). Opintojakson puitteissa saimme valita eri tekoälysovellusten joukosta kiinnostavan kohteen tarkempaan tarkasteluun, ja meidän ryhmällemme valikoitui Mindtrip-sovellus. Syvennyimme sovelluksen toimintaan asiakaskokemuksen ja digimarkkinoinnin näkökulmista. Näistä lisää tässä postauksessa! Lisäksi avaamme, millaisia mahdollisuuksia sovellus tarjoaa matkailualan yrityksille – erityisesti näkyvyyden ja tekoälyoptimoinnin näkökulmasta. Viittaamme Mindtripiin sovelluksena ymmärrettävyyden helpottamiseksi, mutta vielä toistaiseksi kyseessä on pelkkä verkkosivusto. Mindtrip on kuitenkin kertonut mobiiliapplikaation olevan tekeillä.
Read moremarkkinointi
Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena
Johdanto
Projektimme tavoitteena oli tutkia, miten tekoälyä, erityisesti Chatbase-alustaa voitaisiin hyödyntää matkailualan markkinointi- ja myyntiprosesseissa. Työ toteutettiin osana Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojaksoa, ja sen aikana etenimme seitsemän vaiheen kautta ideasta konkreettiseen testaukseen. Tässä blogipostauksessa kuvaamme projektin etenemisen, käytetyt menetelmät, keskeiset havainnot sekä johtopäätökset.
Read morePalautekyselyissä matalat vastausprosentit – tässäkö ratkaisu?
Tässä blogissa perehdytään tekoälyn hyödyntämiseen asiakaskyselyiden personoinnissa, kun Google NotebookLM -tekoälysovelluksella tavoitellaan toimivaa ratkaisua. Teksti on osa Tekoäly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena -hanketta (AImama-hanke). Lähtöasetelmana oli kaksi restonomiopiskelijaa, joille tekoäly ja tällaiset projektit olivat uusia. Kovan pohdinnan ja työskentelyn päätteeksi loimme suhteellisen toimivan systeemin, jossa tulee huomioida pari muuttujaa: NotebookLM ei pysty luomaan sellaisenaan asiakkaille lähetettäviä kyselyitä ainakaan tällä hetkellä, vaan lisäksi tarvittaisiin joku toinen tekoälytyökalu. Kyselyt eivät ole visuaalisia eikä NotebookLM kykene lähettämään kyselyä itsenäisesti suoraan asiakkaalle. Asiakaslähtöisyys on kuitenkin koko projektin ydin ja sen tavoitteleminen tulosten keskiössä.
Read moreTekoälyn ja Chatbotin hyödyntäminen Snowhotel Familyn markkinoinnissa
Tämä artikkeli on tehty osana Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojaksoa. Artikkelin tarkoituksena on selvittää Snowhotel Familyn kokemuksia tekoälyn ja chatbotin hyödyntämisestä markkinoinnissa sekä analysoida niiden nykytilannetta. Haastattelin yrityksen markkinointijohtajaa asian selvittämiseksi.
Snowhotel Family on rovaniemeläinen matkailualan perheyritys. He tarjoavat kansainvälisille ja kotimaisille matkailijoille ainutlaatuisia bucket list -elämyksiä lumen ja jään parissa kolmessa toimipaikassa Rovaniemellä: nähtävyys ja hotelli Arctic SnowHotel & Glass Igloos Lehtojärvellä, lumihuvipuisto Snowman World ja elämysravintola Santamus Napapiirillä. (snowhotel.fi)
Read moreOriginal Sokos Hotelli Vaakuna – valmis hyödyntämään tekoälyn potentiaalin
Matkailun, myynnin ja liiketoiminnan tekoälyhanke, jonka tavoitteena on tukea matkailuyrityksiä tekoälyn käytössä. Mirva Tapaninen kertoi, että projektin tavoitteena on saada mukaan Lapin matkailuyrityksiä, toimijoita ja yhdistyksiä. Projektin päätavoitteena ja kehittämisen keskiössä on tukea eri matkailuyritysten ja –toimijoiden tekoälyteknologiaosaamista ja -hyödyntämistä erilaisissa markkinointi- ja myyntiprosesseissa ja täten edistää niiden innovointia, elinvoimaa sekä kilpailukykyä (Lapin Ammattikorkeakoulu 2023, 8).
Read moreTekoäly tarinankerronnallisen markkinointisisällön työkaluna
Hyvät tarinat elävät pitkään. Markkinoinnissa tarinallistaminen on oiva keino tuoda oma yritys ja tuote tai palvelu kohderyhmää lähelle. Tarinoita kuunnellaan, niihin liittyy tunteita.
Tällä hetkellä tekoäly on markkinoinnin ja myyntiprosessien kuuma peruna. Sen valjastaminen markkinoinnin avuksi on potentiaalinen ja tehokas apuri, mutta osaako tekoäly tarinoida ja olla luova? Luovuus mielletään ihmisen työksi, johon kone ei (ainakaan samalla tavalla) pysty.
Tekoälyn sanotaan jo yleisesti toimivan tukiälynä monessa tehtävässä. Osaisiko se toimia tukiluovuutena? Ehkä markkinoinnin ja viestinnän tekijät ovat sitä jo hyödyntäneet? Päätin ottaa selvää.
Read moreTekoälyn hyödyntäminen Sallan alueella
Olemme kuusi opiskelijaa Lapin ammattikorkeakoulusta, restonomi-koulutuksesta. Kurssimme “Collaborative customer experience and digital marketing” päätavoitteena on tutkia ja kehittää kuinka tekoälyä hyödynnetään/voitaisiin hyödyntää matkailualan digitaalisessa myynnissä ja markkinoinnissa. Olemme valinneet tutkittavaksi kohteeksemme Sallassa sijaitsevan yrityksen Salla Wilderness Parkin.
Read more