e-Hospitality verkoston benchmarkingmatka suuntautui 4. – 5.4. Lappiin, Rovaniemelle ja Pyhä-Luostolle. Päivät sisälsivät tutustumista erilaisiin digitaalisiin sovelluksiin ja verkostoitumista matkailuyrittäjien, kehittäjien ja digitaalisia ratkaisuja tarjoavien yritysten kesken. Määränpäänä Lappi – vieraanvaraisuus digitaalisissa palvelukohtaamisissa benchmarking-matka tarjosi Turusta, Lahdesta ja Lapista saapuneille osallistujille runsaasti mahdollisuuksia tutustua digitaalisen vieraanvaraisuuden erilaisiin mahdollisuuksiin.
Read moreteknologia
Empaattinen tekoäly – urbaanilegenda vai uusi ihmisen paras kaveri?
Teknologian ja erityisesti tekoälyn kehitys aiheuttaa monenlaisia tunteita. Toisaalta tekoälyn uhkakuvana on usein työpaikat vievät robotit, kun taas toisaalta iloitaan älylaitteiden tarjoamasta tiedosta liittyen esimerkiksi terveyteemme, kuten Oura-sormus tai aktiivisuusranneke. Miten tunteet ja empatia liittyvät älyteknologiaan?
Read moreKäytätkö digiajan asiakaskohtaamisen keinoja?
Matkailualan digitalisaatiossa painopiste on vuosia ollut digimarkkinoinnissa ja -myynnissä. Helppokäyttöiset, asiakkaan tarpeisiin vastaavat kotisivut, verkkokauppa ja somesisällöt ovat edelleen oleellinen osa digitaalista asiakaskokemusta. Mutta millä muilla digiratkaisuilla matkailuyritys voisi tuottaa arvoa kohderyhmilleen? Tämän artikkelin tavoitteena on esitellä esimerkkejä moderneista teknologioista osana asiakaspolkua.
Read more