Chatbase-chatbotin benchmark

17.3.20262.4.2026Outi Kähkönen

Kirjoittaja: Mikko Pajula

Mikä on benchmark?

Benchmark-raportti tarkoittaa tässä yhteydessä käytännön kokeilua. Benchmarkin tarkoitus on tarjota puolueetonta tietoa Chatbase-chatbotin käyttökelpoisuudesta matkailualan pienille ja keskisuurille yrityksille Lapissa.

Benchmarkin kohteena on Chatbase-palvelu, jonka avulla luotiin tekoälyyn pohjautuva chatbot kuvitteelliselle pienelle matkailualan yritykselle. Käytännössä kyse oli chatbotin asentamisesta AImama Experiences -yrityksen verkkosivuille ja sen toiminnan kokeilemisesta. Chatbase valittiin testiin, koska se on pilvipohjainen.

Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena

24.11.20252.4.2026Outi Kähkönen

Kirjoittajat: Suvi Väinämö, Meri Pessinen, Minttu Jokiaho, Jenna Turunen

Johdanto

Projektimme tavoitteena oli tutkia, miten tekoälyä, erityisesti Chatbase-alustaa voitaisiin hyödyntää matkailualan markkinointi- ja myyntiprosesseissa. Työ toteutettiin osana Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojaksoa, ja sen aikana etenimme seitsemän vaiheen kautta ideasta konkreettiseen testaukseen. Tässä blogipostauksessa kuvaamme projektin etenemisen, käytetyt menetelmät, keskeiset havainnot sekä johtopäätökset.

Tekoälyn ja Chatbotin hyödyntäminen Snowhotel Familyn markkinoinnissa

18.11.20248.8.2024Outi Kähkönen

Tämä artikkeli on tehty osana Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojaksoa. Artikkelin tarkoituksena on selvittää Snowhotel Familyn kokemuksia tekoälyn ja chatbotin hyödyntämisestä markkinoinnissa sekä analysoida niiden nykytilannetta. Haastattelin yrityksen markkinointijohtajaa asian selvittämiseksi.

Snowhotel Family on rovaniemeläinen matkailualan perheyritys. He tarjoavat kansainvälisille ja kotimaisille matkailijoille ainutlaatuisia bucket list -elämyksiä lumen ja jään parissa kolmessa toimipaikassa Rovaniemellä: nähtävyys ja hotelli Arctic SnowHotel & Glass Igloos Lehtojärvellä, lumihuvipuisto Snowman World ja elämysravintola Santamus Napapiirillä. (snowhotel.fi)

Chattiboteissako matkailualan asiakasvuorovaikutuksen tulevaisuus?

13.6.202319.3.2024Outi Kähkönen

Matkailuala on kokenut merkittäviä muutoksia viimeisen vuosikymmenen aikana. Yksi oleellinen tekijä muutoksissa on ollut tekoäly ja erityisesti chattibotit, jotka ovat tulleet yhä yleisemmiksi matkailuyritysten palveluissa. Modernit chattibotit ovat ohjelmistoja, jotka kykenevät vuorovaikutukseen ihmisten kanssa luomalla keskustelua ja tarjoamalla tietoa tai apua erilaisissa tilanteissa. Tämän blogin tarkoituksena on tarkastella yleisesti erilaisia chattibotteja, niiden roolia matkailualalla sekä niiden hyötyjä ja haasteita asiakkaiden ja matkailuyritysten näkökulmasta.