Kolmas ja viimeinen eHospitality-verkostoitumismatka kohdistui Lahteen LAB-ammattikorkeakoulun tiimin emännöimänä. Edellinen Lapin reissu keräsi niin hyvää palautetta, että kyllä oli paineita järjestää yhtä hyvä tutustumismatka. Mutta palautteiden perusteella hyvin meni tämäkin!

Benchmarking-matka oli suunnattu matkailu-ja teknologia-alan toimijoille Päijät-Hämeestä, Varsinais-Suomesta ja Lapista. Matka-ajankohdaksi oli valittu heti kesäkuun alun 5. ja 6. päivä. Ohjelma kirjoitettiin Lahden musiikkiteemasta inspiroituneena alkaen preludista ja päättyen monenlaisten musiikkilajien ja ikivihreiden kautta Menolippuun. LABin Lahden kampus toimi ensimmäisen päivän tapahtumapaikkana, kun taas toisena päivänä tutustuttiin erilaisiin yrityksiin Lahdessa digitaalisia elämyksiä ja niiden testaamista kokeillen.

Maanantain 5.6.2023 ohjelma alkoi lounaalla, jonka jälkeen kuulimme tervetulopuheenvuoron LABin Liiketoiminta-yksikön yksikönjohtajalta Nora Ahtolalta. Nora korosti puheessaan juurikin yhteistyötä ja kokeiluja, joita e-Hospitality -hanke onkin ollut pullollaan. Tämän jälkeen esiintyi Visit Lahdelta Heidi Painilainen, joka kertoi etenkin Lahden seudun markkinoinnista. Esityksen jälkeen olikin aika jakaa osallistujat kahteen ryhmään ja ohjeistaa heidät iltapäivän työpajaosuuteen. Jokainen sai etsiä oikeita luokkahuoneita Seppo.io-alustaa hyödyntävän pelin avulla, jonka meille oli tehnyt Topline Median tuottaja Erja Hakkarainen. Pisteeltä toiselle edetessä osallistujien tuli antaa kysymyksiin vastauksia, joiden luovuudesta, kuten videon tai äänitteen käyttämisestä sai lisäpisteitä.

Iltapäivän ohjelmasta löytyikin yhteensä kolme työpajaa: Simulaatiosamba, Teknotempaus ja Hankehumppa. Näistä viimeiseen osallistuttiin taas koko porukka yhdessä. Simulaatiosambassa simuloitiin chat-asiakaspalvelua ja keskusteltiin sen aiheuttamista tunteista. Teknotempauksessa päästiin Lapin AMKin asiantuntijoiden Outin ja Yrjön hellässä huomassa kokeilemaan erilaisia tekoälytyökaluja. Hankehumpassa sitten tutustuttiin erilaisiin matkailusovelluksiin ja sovelluskehittämiseen ilman aiempaa kokemusta aiheesta. Kaikki kiinnostavia työpajoja, joissa olisi riittänyt juttua koko päiväksi!

Iltapäivä huipentui Kehruuvalssiin, eli päivän annin purkuun sekä Myytinmurtajista tutun Jamie Hynemanin ”Rock your webinars” keynote-puheenvuoroon. Päivän palautteissa korostuivat erityisesti tekoäly ja ChatGPT. Muita palautteissa nousseita sanoja olivat ilo, lämmin ja aktivoiva.

Illan vapaamuotoisemman päivällisohjelman ja hyvin nukutun yön jälkeen benchmarking-matka jatkui tiistaiaamuna kokoontumisella Lahden torilla. Sieltä reippailtiin yhdessä aurinkoisessa säässä Pikku-Vesijärvenpuistoon, jossa pääsimme testaamaan taitojamme luontopakopelissä. Tämän jälkeen olikin jo aika syödä lounasta Lahden satamassa. Lounaan jälkeen vierailimme Sibeliustalossa sekä kuulimme esityksen Kylärallista. Kyläralli on yksi etelän hankkeen pilotteja, joka toteutettiin yhteistyössä Päijänne Leader ry:n kanssa. Se koostui kolmesta minipelistä, jolla ralliin saatiin digitaalinen ulottuvuus. Esittelyssä kuulimme kyläaktivaattori Tiina Västilältä itse Kyläralli-tapahtumasta sekä toteutetusta pilotista. Kaikki pääsivät myös kokeilemaan tehtyjä minipelejä.

Sibeliustalolta matkamme suuntasi viimeiseen kohteeseen, eli Hiihtomuseoon. Museossa saimme esittelyn näyttelypäällikkö Suvi Kuismalta erilaisista digitaalisista toteutuksista, kuten mediaseinästä. Museossa pääsimme lisäksi kokeilemaan mm. mäkihyppysimulaattoria sekä testaamaan omaa hiihtäjätyyppiä.

Päivä päättyi palautteisiin ja keskusteluun hankkeen jatkosta. Toivon mukaan pääsemme jatkamaan e-Hospitalityä ja tapaamaan pian uudestaan muodostuneen verkoston kanssa. Seuraavaksi jäämme odottamaan elokuussa koittavaa loppuseminaaria. Loppuseminaari järjestetään 24.8. ja etelän hanke jatkaa vielä hommia koko kesän ajan.

Kiitos vielä kerran kaikille osallistujille! Tässä koottuna soittolista Lahden benchmarking-matkasta; osaisitko yhdistää nämä eri ohjelmanumeroihin ja paikkoihin Lahdessa? Voit myös kuunnella listan Spotifyn tai Youtuben kautta!

• Pistetään, pistetään banaania poskeen
• Missä maat on mainioimmat, vetreämmät veet
• Kehruuvalssi
• Linja-autossa, on hauska matkustaa
• Cha Cha Cha
• Aatsipoppaa
• Mä oksalla ylimmällä
• Reppu ja reissumies
• Jos metsään haluat mennä nyt
• I like Chopin
• Finlandia
• Daadaa daada daada
• Kuka muu muka
• Lennä Ahosen Janne, lennä (tai sitten Nykäsen Matti, joka ei ole lahtelainen)
• Mustaa kahvia
• Mieleni minun tekevi, aivoni ajattelevi
• Isoisän olkihattu
• Menolippu

Kirjoittajat:
Maria Murto, LAB-ammattikorkeakoulun TKI-asiantuntija ja projektipäällikkö
Johanna Heinonen, LAB-ammattikorkeakoulun lehtori ja TKI-asiantuntija