Uudet digiratkaisut sekä toimintaympäristön muutokset haastavat yrityksiä muuttamaan totuttuja toimintamallejaan asiakaskohtaamisissa.
Tässä videossa jaetaan kolme matalan kynnyksen vinkkiä, joilla päästä alkuun eHospitalityn parissa. Tämä blogi on hyvä paikka saada monipuolisesti tietoa aiheesta, mutta kenties näiden vinkkien ansiosta digivieraanvaraisuutta ja empatiaa alkaa löytymään ympäriltäsi enemmänkin.
Emilia Pirttilän ja Katja Pitkäsen opinnäytetyö ”Digitaalinen vieraanvaraisuus palvelukohtaamisissa ennen matkaa” ihastuttaa. Tässä haastattelussa opinnäytetyön tekijät avaavat kasvanutta innostustaan aiheessa.
Read more
Anteeksi mikä? Voi olla monen ajatus kuulleessaan ensimmäistä kertaa hankkeistamme:
Käsitteenä eHospitality on uusi ja olemme siten sisarhankkeidemme kanssa ainutlaatuisessa asemassa päästessämme määrittelemään tätä ajan hermolla olevaa sanaa.
Read more