Monthly Archives: May 2011

Mikä ihmeen SoMe?

Posted on 26/05/2011 by Marika Saranne

Keskiviikkona 11.5.2011 Kauppakeskus Rajalla På Gränssenillä ”tweettailtiin” ja ”peukutettiin” ahkerasti. Moni voisi ajatella, että mistähän ihmeestä tässä nyt oli kyse. Vastauksena kaikille ihmettelijöille, kyseessä oli ”Asiakas SoMessa”-tapahtuma, joka oli suunnattu alueen yrityksille. Elävä Lappi -hankkeen ja Kemi-Tornion ammattikorkeakoulun opiskelijoiden toteuttaman … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Rajalla, Sosiaalinen Media | Tagged , | Comments Off on Mikä ihmeen SoMe?

Kun tavoitteena on asiakasarvon tuottaminen

Posted on 14/05/2011 by

Toukokuun alussa osallistuimme matkailualan Creative Lapland –ammattilaisseminaariin Rovaniemellä. Seminaarissa pidettiin mielenkiintoisia puheita, joista muotoilijaa inspiroi erityisesti Reima Rönnholmin puheenvuoro asiakasarvosta. Asiakaskokemuksen parantaminen ja asiakasarvon tuottaminen ovat palvelumuotoilun ydintavoitteet, sillä ne tuottavat niitä käyttäville ihmisille parempia palveluita ja sitä kautta myös … Continue reading →

Posted in Living Lab, Matkailu, Palvelumuotoilu | Tagged , | 2 Comments

Virtuaalimukavuus ja miten saada ihmiset tekemään ylimääräistä työtä?

Posted on 08/05/2011 by

Elävä Lappi hanke 19.3. järjesti ideointipäivän kaupunkilaisille Marikan, Marjon ja opiskelijoiden toimesta. Kaupunkilaiset osallistuivat ja jättivät kehittämisideoita runsaasti. Tämä ei olisi ollut kuitenkaan mahdollista ilman järjestäjien palvelualttiutta läsnäoloa ja kommunikaatiota osallistujien kanssa.  Pelkkä kynä ja paperi pöydällä tuskin olisivat houkutelleet … Continue reading →

Posted in Living Lab, Sosiaalinen Media | Tagged , | Comments Off on Virtuaalimukavuus ja miten saada ihmiset tekemään ylimääräistä työtä?