Category Archives: Palvelumuotoilu

Kaupunkimuotoilu osallistaa kuntalaiset kehittämiseen

Perjantaina 18.5.2018 DÄM-hanke ja Tornion kaupunki järjestivät yhteisen kaupunkimuotoilun aamupäivän Tornion kaupungintalon valtuustosalissa. Paikalla oli yli 20 osallistujaa niin Tornion kaupungin kuin ammattikorkeakoulun henkilöstöstä. Aamupäivän ohjelmassa oli alustus aiheesta ja yhteistä työpajatyöskentelyä. Asiantuntijoina ja työpajan vetäjinä toimivat Palvelumuotoilu Palon Piia … Continue reading

Posted in DÄM-hanke, Palvelumuotoilu, Yhteiskehittäminen | Leave a comment

Ketterästi kehittäen, vesiputousmallit hetkeksi unohtaen

Ohjelmistokehityksessä ketterä (agile) kehitys on ollut vallalla jo jonkin aikaa. Kun kehitetään ketterästi, ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa tai mallia saavuttaa haluttu lopputulos. On kuitenkin olemassa kokoelma periaatteita, joita noudattamalla syntyy hyvä lopputulos. Sininen Meteoriitti yrityksen sivuilla on listaus … Continue reading

Posted in Palvelumuotoilu | Tagged , , | Leave a comment

Miten sinä helpottaisit arkeasi?

Palvelumuotoilua, Living Labia, innovaatioita, käyttäjälähtöisyyttä. Elävä Lappi –hanke sisältää paljon hienoja sanoja, mutta näiden sanojen taakse kätkeytyy hyvinkin yksinkertainen periaate: asiakkaille pyritään luomaan mahdollisimman miellyttävä palvelukokemus ja palveluita tuottavalle yritykselle asiakkaita miellyttävä konsepti. Niin, kukapa ei haluaisi saada hyvää palvelua … Continue reading

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Palvelumuotoilu, Rajalla, Sosiaalinen Media | Tagged , , , , , | Leave a comment

Yhteinen ymmärrys, kieli, sävel… – you name it!

Eri toimijoiden yhteistyö tarjoaa yrityksille ja organisaatioille monia kehittymismahdollisuuksia. Erilaisten ajatusten törmäyksessä voi syntyä uusia innovaatioita tai yhteisiä konsepteja ja pakettiratkaisuja. Pelkästään eri alojen asiantuntijoiden yhteistyössäkin on haasteensa, saati sitten kun puhutaan Living Lab –toiminnasta, mikä tuo kehittämistyöhön mukaan myös … Continue reading

Posted in Living Lab, Palvelumuotoilu, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , | Leave a comment

Onko palvelumuotoilussa mitään uutta?

Teollisen muotoilun opintojen alkuvaiheilla, vuonna 2004, muotoilija oli tuotteen tai palvelun suunnittelija. Jokaisessa tuotekehityskirjassa, jonka käsiimme saimme, korostettiin tiimityön, muotoilijan, insinöörin ja markkinoijan, yhteistyön merkitystä. Puhuttiin tuotteiden, palveluiden ja käyttöliittymien suunnittelusta, muotoilun menetelmien soveltamisesta monenlaisiin ja monimuotoisiin suunnittelutehtäviin.  ”Muotoilija on … Continue reading

Posted in Palvelumuotoilu, Yhteiskehittäminen | Tagged , , | Leave a comment

Asiakkaat tositoimissa! ”Hän oli kiireinen ja vilkuili taakseen.”

Yhteistyökumppaneiden toiveesta tutkimustoiminnalle haetaan jatkuvuutta, joten viime vuotiseen tapaan myös tänä syksynä liiketalouden opiskelijat on voinut bongata kaupungilta haastattelemasta tai kauppakeskuksen asiakkaita havainnoimasta. Tavoitteena oli Tornio-Haaparanta -raja-alueen asiakkaiden ostoskäyttäytymisen ja ostos-kokemusten ymmärtäminen.  Haastatteluja tehnyt tiimi tutki ihmisten mielikuvia raja-alueesta koostamalla … Continue reading

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Palvelumuotoilu, Rajalla | Tagged , , , , , , | 1 Comment

Kun tavoitteena on asiakasarvon tuottaminen

Toukokuun alussa osallistuimme matkailualan Creative Lapland –ammattilaisseminaariin Rovaniemellä. Seminaarissa pidettiin mielenkiintoisia puheita, joista muotoilijaa inspiroi erityisesti Reima Rönnholmin puheenvuoro asiakasarvosta. Asiakaskokemuksen parantaminen ja asiakasarvon tuottaminen ovat palvelumuotoilun ydintavoitteet, sillä ne tuottavat niitä käyttäville ihmisille parempia palveluita ja sitä kautta myös … Continue reading

Posted in Living Lab, Matkailu, Palvelumuotoilu | Tagged , | 2 Comments

Muotoilu on muutosta

Palvelumuotoilusta puhutaan paljon ja aika monen mielestä se on erityisen hyvä juttukin, mutta miksi ihmeessä sitä kannattaa tehdä tai käyttää. Ensin on tietysti määriteltävä palvelumuotoilu jollakin tavalla, jotta puhumme kaikki samasta asiasta. Se ei olekaan erityisen helppo tehtävä, koska virallista … Continue reading

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Palvelumuotoilu | Tagged | Leave a comment

Millaisen Rajatorin Sinä haluaisit?

Tornion Rajalla På Gränsen kauppakeskuksen Liikeikkunassa järjestettiin 22.3.2011 Rajatorin-kehittämistapahtuma. Elävä Lappi-hankkeen toimijat ja kehittämistapahtuman järjestäjät Marika Saranne ja Marjo Pohjanen Kemi-Tornion ammattikorkeakoulusta kertoivat kehittämismallin pohjautuvan käyttäjälähtöisyyteen, jossa yhdessä käyttäjien kanssa kehitetään tuotteita tai palveluita aidoissa käyttötilanteissa. ”Arjen käyttäjät ovat parhaita … Continue reading

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Palvelumuotoilu, Rajalla, Yhteiskehittäminen | Tagged , , | Leave a comment

Protoilua Living Labeissa

Elävä living lab Jotta living lab voi olla olemassa, pitää neljän ydinelementin yhdistyä kehitystoiminnassa: käyttäjälähtöisyys, avoin innovaatio, ekosysteemi ja tosielämän ympäristö. 1. Käyttäjälähtöisyys tarkoittaa käyttäjän aktiivista ja tasa-arvoista osallistumista innovointitoimintaan. 2. Avoin innovaatio toteutuu silloin, kun tietoa, osaamista ja parhaita … Continue reading

Posted in Living Lab, Palvelumuotoilu, Yhteiskehittäminen | Tagged , , | Leave a comment