Eeva Helameri, FM, asiantuntija, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu
Susanna Ollila, restonomi AMK, asiantuntija, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu
Asiasanat: riskienhallinta, matkailu, ympäristöriskit, luontomatkailu
Lapissa matkailu on keskeinen elinkeino, joka perustuu pitkälti kauniiseen ja herkkään arktiseen luontoomme. Monet lappilaisten matkailuyritysten tarjoamat palvelut perustuvat luontoelämykseen, kuten vaikkapa laskettelu, moottorikelkkasafari, revontuliretki tai majoitus lasi-iglussa Lapin luonnon keskellä. Luonto on lappilaisille elinkeinon lähde, voimavara ja keskeinen osa vetovoimaamme, ja monesti eri tarpeiden ja toimintojen sovittaminen yhteen vaatii herkkyyttä, ennakointia ja avointa vuoropuhelua. Onkin ennakoitu, että luonnon vetovoimaisuus matkailussa tulee todennäköisesti kasvamaan, koska se tarjoaa matkailijoiden kaipaamia kokemuksia, kuten autenttisuutta, rentoutumista, sekä esimerkiksi hyvinvoinnin ja terveyden edistämistä (Tyrväinen, Konu ja Tuulentie 2024).
Koska lappilainen matkailu nojautuu pitkälti luontoon, keskeinen osa lappilaisen matkailuyrityksen vastuullisuutta on ympäristöriskien hallinta. Meidän lappilaisten matkailutoimijoiden tavoitteena täytyy olla Lapin arktisen luonnon suojelu ja kestävä käyttö, ja tämä ei onnistu ilman kattavaa näkemystä mahdollisista riskeistä. Matkailua kehittäessä syntyy vain ja ainoastaan riskejä, mahdollisuuksien sijaan, mikäli luonto ja ympäristö jätetään näkökulmana toisarvoiselle sijalle.
Riskienhallinta jää kuitenkin helposti tuntumatasolle ilman systemaattisuutta ja etenkin työkaluja riskien tunnistamiseen ja analysointiin, sekä toisaalta ilman suunnitelmaa riskien ennaltaehkäisyyn tai niiden vaikutusten minimoimiseen. Tähän tarpeeseen vastaa Lapin matkailuyritysten riskienhallinnan ja resilienssin kasvattaminen osana strategista johtamista 2024–2026 (Matrix 2) -hanke, ja erityisesti siinä kehitteillä oleva strategisen varautumisen digityökalupakki. Työkalupakin avulla matkailuyritys voi sekä arvioida tämänhetkisen riskienhallinnan tasonsa, että tunnistaa yritystoimintaansa vaikuttavat riskit, arvioida niiden vaikutukset, ja laatia niitä varten toimintasuunnitelman.
ESG (Environment, Social, Governance) -riskit – eli vastuullisuuden eri osa-alueisiin liittyvät riskit – ovat keskeisessä roolissa myös kehitteillä olevassa digityökalussa. Onko luonto vain hyödynnettävä resurssi, vai onko matkailuyrityksen tavoitteena jättää ympäristönsä parempaan kuntoon kuin se oli aiemmin? Onko yritys huomioinut luonnon monimuotoisuuteen tai vaikkapa energiankäyttöönsä liittyvät riskit toiminnassaan? Entä ilmastonmuutoksen tuomat vaikutukset sekä yrityksen omaan toimintaan, että sitä ympäröivään luontoon? Vastuullisuus ei typisty kierrätyksestä huolehtimiseen tai roskien lajitteluun, vaan kestävyysnäkökulma tulee huomioida jo yrityksen strategiaa laadittaessa.
Luonnon arvo tunnistetaan Lapin matkailussa erityisen hyvin
Matkailijat tulevat Lappiin kokemaan Lapin luonnon tarjoamat annit: erilaiset luonnonilmiöt, maisemat, lumen ja jään. Luontokokemus nousee merkittävään osaan Lapin matkailijoiden matkailukokemuksessa. (Kärkkäinen 2025). Luonto tuottaa paljon arvoa ja hyvinvointia ihmisille. Monimuotoisen luontoympäristön puuttuminen ja karkaaminen yhä kauemmas ihmisten elinympäristöstä esimerkiksi kaupunkialueilla nostaa terveydellisiä kuin infrastruktuurin liittyviä riskejä. Luonnon arvot ja merkitys tunnistetaan, mutta taloudellisten arvojen puuttuminen esimerkiksi yksittäisten luontoelementtien, kuten puiden ja viheralueiden osalta laahaa jäljessä. (Turunen & Lahtinen 2025.) Trendien valossa Lapin kesällä on paljon annettavaa tulevaisuuden matkaajille. Euroopan matkakohteiden kohonneet lämpötilat saavat matkailijat hakeutumaan “viileisiin” kohteisiin. Esimerkiksi Islanti ja Norja ovat suosittuja kohteita tällä hetkellä. Ruuhkaisuus ja liikamatkailu laskee kohteiden kiinnostusta, ja katseet kohdistuvat niiden sijaan syrjäisempiin ja vähemmän tunnettuihin kohteisiin. (Visit Finland 2025).
Kesämatkailun kehitys vaatii sen, että ympäristö ei vaadi lumipeitettä ollakseen matkailijan silmälle mieluisa. Strateginen kehittämien ja ennakointi matkailuliiketoiminnassa vaatii tarkkaa luontoarvojen arvioimista ja säilyttämistä, jotta tulevaisuuden matkailija saa nauttia puhtaasta ja aidosta Lapin luonnosta. Uusia matkailukeskuksia rakentaessa ja entisiä laajentaessa ei ole mahdollista jyrätä kaikkea luonnon antimia pois ja korjata tämä rakentamalla ja istuttamalla uutta tilalle. Aihkit, kelopuut, aito Lapin luonto ei ole rakennettavissa ja istutettavissa, vaan ne ovat vaatineet syntyäkseen koskemattomuutta ja rauhaa satojen vuosien edestä. Tällainen ainutlaatuinen ympäristö säilyy vain vaalimalla ja kehittämällä tuotteita ja palveluita luonnon ehdoilla. Kesämatkailun kehitys vaatii sen, että ympäristö ei vaadi lumipeitettä ollakseen matkailijan silmälle mieluisa. Strateginen kehittämien ja ennakointi matkailuliiketoiminnassa vaatii tarkkaa luontoarvojen arvioimista ja säilyttämistä, jotta tulevaisuuden matkailija saa nauttia puhtaasta ja aidosta Lapin luonnosta.
Kestävyys ei ole enää kustannus, vaan arvotekijä
Vastuullinen ja kestävä liiketoiminta määrittää yrityksen strategisen kehityksen tulevaisuudessa. Vastuuttomuus ja riskit kulkevat käsi kädessä ja näillä on vahva yhteys vakaviin maineriskeihin. Todennettavissa olevien vastuullisuustoimien puute on enenevissä määrin este saada lainaa tai vakuutuksia, ja näiden merkitys korostuu jatkuvasti. Suuret yritykset yhteistyökumppaneina odottavat vastuullista toimintaa, raportointia omilta yhteistyökumppaneiltaan ja vaativat yhteistyökumppaneiltaan tietyt kriteerit ja toimintatavat. Vastuullisuuden odotetaan olevan kunnossa yritystoiminnassa ja tuo parhaimmillaan yrityksille kilpailuetua. Valveutuneet kuluttajat ovat valmiita maksamaan vastuullisista tuotteista ja palveluista enemmän. (Salminen 2025).
Riskienhallinta ja turvallisuuden tilannekuva jää helposti tasolle, jossa katsotaan menneitä turvallisuustapahtumia, tapaturmia ja sattumuksia, tai todetaan, että pitkään on toimittu ja mitään ei ole sattunut. Tietojen systemaattinen kerääminen ja esimerkiksi läheltä piti-tilanteiden havainnointi kaikilla organisaatioiden tasolla ja työpisteillä on kokonaisvaltaista riskienhallintaa, joka voi tuoda uudenlaista tietoa kehitystarpeiden kohdistamiselle. Tiedon kerääminen ja varsinkin sen systemaattinen vieminen käytäntöön ja tulevaisuuden suunnitteluun on organisaation rakenteisiin vietyä riskienhallintaa ja turvallisuustyötä. (Toimela & Räisänen 2025). Muuttuva ilmasto ja vaihtelevat sääolosuhteet muokkaavat monin tavoin ympäristöä, jossa Lapin matkailun safarioppaat työskentelevät ja runsain määrin matkailijoita liikkuu, niin opastetusti kuin itsenäisesti. On tärkeää, että pystymme ennakoimaan ympäristönmuutoksista syntyviä uusia riskejä ja kääntämään niitä myös uusiksi mahdollisuuksiksi niin työntekijöille ja asiakkaille.
Tulevaisuuden trendit ja ennakointi on tärkeää yrityksen turvallisuuskulttuuria ja liiketoimintaa kehitettäessä. Mikä vaikuttaa toiminnan kilpailukykyyn, mitä Lappiin matkaavat asiakkaat haluavat ja odottavat matkaltaan? Mitkä asiat saavat työtekijät sitoutumaan työpaikkaan? Turvallisuus ja riskienhallinta nähdään pahimmassa tapauksessa hidasteena palveluiden toteuttamiseen. Liiketoiminta ja turvallisuus eivät saisi olla toistensa peilikuvia, vaan toimia kokonaisvaltaisesti yhdessä. On mietittävä, kuinka parannetaan liiketoimintaa, turvallisuutta ja kannattavuutta kokonaisuudessaan yhdessä. (Toimela & Räisänen). Kehitteillä olevan digityökalupakin tarkoitus on erityisesti tukea matkailutoimialan johtamisen ennakoivaa ja strategista otetta ja tulevaisuuden tekemistä. Matkailu toimialana on haavoittuvainen erilaisille muutoksille, ja Lapin arktinen luonto matkailun vetovoimatekijänä ja toimintaympäristönä on erityisen herkkä siihen vaikuttaville muutostekijöille. Ennakointityöllä ja varautumisella on kuitenkin mahdollisuus siirtyä tulevaisuuden tekijän paikalle reaktiivisesta ja muutosten armoilla olevasta sijasta.
Digitaalisesta työkalupakista helpotusta riskienhallintaan
Matrix 2 -hankkeessa kehitteillä oleva digitaalinen työkalupakki (Lapin AMK, Matrix2 -hanke 2025) helpottaa matkailuyrityksen riskienhallintaa ja tukee myös ympäristövaikutusten ja -riskien tunnistamisessa. Työkalupakki sisältää neljä tasoa: Riskienhallinta Valmius, Riskienhallinta Lista, Riskienhallinta Startti ja Riskienhallinta Plus. Työkalupakki on suunniteltu etenemään yrityksen riskienhallinnan kypsyystason mukaisesti. Valmius -työkalun rakentamisessa on hyödynnetty Bąk & Jedynakin kehittämää riskienhallinnan maturiteettimallia (Risk Management Maturity (2023). Työkalun avulla yritys voi itse arvioida riskienhallintansa tämän hetkisen kypsyystason ja saa palautetta siitä, miten riskienhallintatoimiaan voi jatkossa kehittää. Riskienhallinta Lista on suunnattu systemaattista riskienhallintaa käynnistäville yrityksille, ja sisältää listauksen ”tee ainakin nämä” -periaatteella, sekä viitteet lakeihin, joita matkailuyrityksen tulee toiminnassaan huomioida. Lista on mahdollista tulostaa esimerkiksi seinälle, mikä helpottaa riskienhallinnan tuomista osaksi jokapäiväistä toimintaa.
Riskienhallinta Startti on helppo työkalu, jonka avulla yrittäjä voi arvioida riskienhallintansa nykytilaa ja tunnistaa kehittämiskohteita. Se tuottaa selkeän kokonaiskuvan varautumisen tasosta sekä vinkkejä ja linkkejä turvallisuuden, jatkuvuuden ja strategisen riskienhallinnan vahvistamiseen, sekä ohjaa Riskienhallinta Plus -työkalun pariin. Riskienhallinta Plus on digityökalupaketin kattavin työkalu.
Plus sisältää kuusi osa-aluetta:
- Henkilöstöriskit
- Strategiset ja taloudelliset riskit
- Asiakkuudet, viestintä ja markkinointi
- Palveluiden ja toiminnan riskit
- Vastuullisuusriskit
- Vahinko-, ympäristö- ja tietoturvariskit
Jokainen osa-alue sisältää useampia teemoja, ja teemat sisältävät useita väittämiä, joihin yrittäjä arvioi oman toimintansa osalta riskien osuvuus asteikolla ”Pitää paikkansa – Pitää osittain paikkansa – Ei pidä paikkaansa”. Ne riskit, jotka yrittäjä tunnistaa toimintaansa koskettaviksi, siirtyvät työkalussa seuraavaan vaiheeseen. Arviointivaiheessa yrittäjä arvioi riskien todennäköisyyksiä, vaikutuksia ja kiireellisyyttä, jonka perusteella työkalu antaa riskeille prioriteettiarvon. Seuraavaksi on laadittava toimintasuunnitelma joko riskien estämiseksi, toteutumisen todennäköisyyden laskemiseksi, tai niiden vaikutusten vähentämiseksi – sekä suunnitelma siihen, miten toimitaan, mikäli riski realisoituu. Keskeinen osa suunnitelmaa on myös vastuutahon ja aikataulun määrittely.
Työkalun perusteellinen hyödyntäminen vie aikaa, mutta tuo yrittäjälle konkreettisen toimintasuunnitelman ja todennettavissa olevan varautumissuunnitelman. Riskienhallinta on keskeinen osa yrityksen toimintaa, ja tuo monia hyötyjä esimerkiksi kustannusten hallinnan, mahdollisuuksien löytämisen, toiminnan jatkuvuuden varmistamisen ja mainehaittojen välttämisen kautta. Erityisesti luontoriskien välttäminen on olennainen osa jokaisen yrityksen toimintaa, herkällä arktisella alueellamme.
Laki kulutuspalveluiden turvallisuudesta (185/2025) tuli voimaan 5.5. 2025 Uudistunut laki koskee vapaa ajan palveluiden turvallisuutta, kuten esimerkiksi luonto-, elämys- ja ohjelmapalvelut. Uudistunut laki painottaa palveluntarjoajia ennakoivaa vaarojen tunnistamista, jatkuvaa seurantaa ja parannustoimia turvallisuustyössä sekä turvallisuustyön todentamista dokumentoimalla. (Tukes 2025). Uudistunut laki on otettu huomioon työkalun riskiväittämiä laatiessa. Se korostuu esimerkiksi henkilöstön osaamisen kattavuudessa ja erityisesti todennettavuudessa – tarvittaessa yrityksen on esitettävä todisteet siitä, että riskejä on tunnistettu, pyritty välttämään, ja niihin varauduttu.
Riskienhallinta on avain tulevaisuuden matkailun mahdollistamiseen
Lappi on alueena laaja ja matkailu on levittäytynyt Meri-Lapista tuntureille asti. Matkailualalla työskentelevien oppaiden työn sisältö on vaihtelevaa ja työn vaatimukset vaihtelevat alueen ja työn sisällön mukaan. Moottorikelkkasafarioppaan on osattava huomioida ja ymmärtää eri asioita työskennellään lähellä Rovaniemen keskustaa Napapiirillä kuin Käsivarren Lapissa. Ymmärrys keliolosuhteiden vaikutuksista asiakastyöhön ja esimerkiksi paikallisten asukkaiden elämään ja elinkeinoihin on vastuullista ja kestävää matkailutoimintaa. Oleellisten taitojen ja tietojen puute nostaa riskejä pahimmillaan onnettomuuksien ja tapaturmien suhteen sekä näkyvät matkailun yleisessä hyväksyttävyydessä ja maineessa. Tämän hetken kysymykset liittyen ammattitaitoisen henkilöstön riittävyyteen nyt ja tulevaisuudessa yhdistettynä näillä näkymin edelleen paisuviin matkailun kasvuun ovat asioita, jotka vaativat jokaista matkailijayrittäjää pysähtymään riskienhallinnan ääreen. Mitä kokonaisvaltainen riskienhallinta on yrityksessämme? Kuka meillä tulevaisuudessa työskentelee? Mitä osaamista työntekijä tarvitsee? Ketä asiakkaita meillä on ja mitä heidän tarpeensa ovat? Miten ympärillä oleva toimintaympäristömme voi muuttua, mitä se tarkoittaa palveluille, asiakkaille, työntekijöillemme? Mitä tulevaisuus näyttää, kun jokaista haastetta katselee mahdollisuutena? Mitä meidän liiketoiminnassamme pitää tehdä nyt, jotta tulevaisuuden haasteet voisivat kääntyä mahdollisuuksiksi ja sitä kautta menestykseksi?
Lähteet
Sylwia Bąk, Piotr Jedynak 2023. Risk Management Maturity. A multidimensional model. New York: Routledge.
Flow House & Salmi Platform Oy. Rovaniemen matkailijakysely. Visit Rovaniemen toimitusjohtajan Sanna Kärkkäisen etäesitys. Matkailun kampustiimi, Lapin ammattikorkeakoulu, Rovaniemi. Viitattu 23.4.2025.
Lapin AMK, Matrix2 -hanke. Digityökalupakki. Viitattu 13.10.2025 https://blogi.eoppimispalvelut.fi/matrix2/digityokalupakki/
Salminen, R. 2025 #Yrittäjäcast Extra: Vastuullisuustyön abc yrittäjälle. Julkaistu 6.5.2025. Viitattu 21.7.2025 https://open.spotify.com/episode/1uFgJzGcxAF0xKjEjkIVqZ?go=1&sp_cid=e48cb245142ebfcccb4f1764bd257cec&utm_source=embed_player_p&utm_medium=desktop&nd=1&dlsi=b9960e9e8c184451
Toimela, E., Räisänen., M. 2025. Tiedolla vai epätiedolla johtaminen työturvallisuudessa? Turvallisuus-johtamisen podi. ICG Innotiimi. Julkaistu 10.6.2025. Viitattu 16.7.2025. https://rss.com/podcasts/turvallisuusjohtamisen-podi/2066887/
Turunen, I., & Lahtinen, E. 2025. Luontopohjaiset ratkaisut käyttöön kaupungeissa Ratkaisuja kestävien ja hyvinvoivien kaupunkien rakentamiseen. Viitattu 25.7.2025. https://www.sitra.fi/wp/wp-content/uploads/2025/06/luontopohjaiset-ratkaisut-kayttoon-kaupungeissa_figbc_2025-1-1.pdf
Tukes. 2025 Uusi laki vapaa-ajan palvelujen turvallisuudesta. Viitattu 25.7.2025. https://tukes.fi/-/uusi-laki-vapaa-ajan-palvelujen-turvallisuudesta
Tyrväinen, L., Konu, H., & Tuulentie, S. (2024). Luontomatkailun tutkimus Suomessa – historiasta tulevaisuuden tutkimussuuntiin. Matkailututkimus, 20(1), 95–116.
Visit Finland 2025. Kesämatkailu Pohjoismaihin kasvussa – Suomi voi hyötyä jatkossa. Tiedote 03.07.2025. Viitattu 31.7.2025. https://www.visitfinland.fi/ajankohtaista/tiedotteet/2025/kesamatkailu-pohjoismaihin-kasvussa–suomi-voi-hyotya-jatkossa