Avainsana: palvelutuotanto

Yhteistyöstä lisäarvoa asiakaskokemuksen kehittämiseen

Napapiirillä sijaitseva Joulupukin kylä on nopeasti kasvanut päiväkäyntikohteesta ympärivuotiseksi matkailukohteeksi. Kasvavien matkailijamäärien ja muuttuvien asiakastarpeiden myötä unohtumattoman asiakaskokemuksen tuottaminen vaati yhä enemmän osaamista ja yhteistä tekemistä.

Matkailun välittömät talousvaikutukset Ranualla

Ranualaiset toimijat tilasivat Lapin ammattikorkeakoululta selvityksen matkailun talousvaikutuksista Ranuan kunnassa. Ranuan välitön matkailutulo vuonna 2017 oli lähes 11 miljoonaa euroa. Matkailun vaikutuksia Ranualla voidaan seurata myös jatkossa, koska nyt toteutettu selvitys on suhteellisen helposti päivitettävissä uusien tilastotietojen avulla.

Digitaalista etäisyyksien hallintaa: Kokemuksia mobiilisovellusten kehittämisestä Lapin AMK:n projekteissa

Mobiilisovelluksen kehittäminen on perusteltua silloin, kun tuotettavan palvelun käytettävyys on tärkeää. Lapin AMKin ohjelmistotekniikan laboratorio pLAB on tehnyt mobliilisovelluksia myös hankkeille kuten Metsäinen Innostaa, MTI Match, LuontoRovaniemi, Hilumi 3D, ArkTori, Dwell sekä Yritystä pelissä -hankkeet.

Lappia ravintoloihin – paikalliset raaka-aineet herkuiksi aasialaisille matkailijoille

Erityisesti kaupallisen kalastuksen ja osin myös porotalouden sivuvirrat ovat nyt pitkälti hyödyntämätöntä tai vajaasti hyödynnettyä pääomaa, jonka tehokas käyttö on kaupallisesti kestävän liiketoiminnan ja kestävien tuotantoratkaisujen edellytys.

Tilastoja, kohdekehittämistä ja yhdessä oppimista

Tilma-hankkeessa tuotetaan matkailun tilastotietoa. Tilastotiedon hyötykäyttö on usein haasteellista yrittäjille, vaikka olisi hyvä tuntea tärkeimmät matkailutilastot, jotta voisi ajoittain seurata toimialan kehitystä. Opetusyhteistyö tarjosi sopivan kanavan tuoda tilastoteemaa yrittäjien ulottuville.

Tietoa, neuvontaa ja ohjausta verkostossa

Lapin TNO-palvelut -projektissa on kehitetty helposti saavutettavat ja käytettävät Lapin tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut koulutuksen tai työelämän siirtymävaiheisiin. Tässä artikkelissa kuvataan projektin päätulokset: TNO-palvelutuotteet, osaamisen kehittäminen ja TNO-strategian päivittäminen.

Koulutusvientiä kiihdytyskaistalla

Koulutusviennistä on tullut Suomelle uusi mahdollinen vientituote. Lapin AMKin toimintamallit kiinnostavat: opetussuunnitelma ja siihen liittyvät pedagogiset ratkaisut, yhteisopettajuus, tiimitoiminta opiskelussa, oppimisen tuki, työelämäorientaatio ja tekemällä oppiminen, kehittävä arviointi, opettajien pedagogiset valmiudet, jopa koko koulujärjestelmän rakenne.

Palvelumuotoiltu innovaatiomalli Creative Steps 2.0 yritysten kehittämistyön tukena

Palvelumuotoilun ideana on kehittää palveluita. Creative Steps 2.0 on luovan alan yritysten tueksi kehitetty innovaatiomalli, joka kohtauttaa luovan alan yrityksiä kansainvälisesti, ja jossa opiskelijatiimien sekä ulkopuolisten asiantuntijoiden avulla kehitetään yrityspareille yhteinen lisäarvoa tuottava tuote- tai palveluprototyyppi.

Eläinten hyvinvointi matkailuyrityksen kilpailuvalttina

Osa Lapin matkailuimagoa ja yritysten tarjoamia palveluita ovat asiakkaiden kohtaamat hyvinvoivat matkailueläimet. Matkailijan ja eläimen kohtaamisessa yrityksen henkilökunnan merkitys korostuu. Oppaan vastuulla on niin eläimen kuin ihmisenkin hyvinvointi ja turvallisuus.

Green Care -palveluiden luokitus Suomessa

Green Care -toiminta on käytännössä yhteistyötä, jossa kohtaavat eri alojen käsitteet, ajatukset ja toimintamallit. Voi miettiä, onko Green Care -palvelujen luokittelu ylipäätään tarpeen erillisellä palveluluokituksella, koska saman tyyppistä Green Care -toimintatapaa voi käyttää monien palvelujen yhteydessä.