Palvelujen kehitys suuntautuu kohti kokonaisvaltaisempia, ennakoivampia ja vastuullisempia ratkaisuja. Asiakaskokemus, merkityksellisyys ja kestävyys nousevat keskeisiksi kilpailutekijöiksi.
Tuotteistamisen opintojaksolla liiketalouden opiskelijat eivät vain harjoitelleet tuotteistamista, vaan kehittivät palveluja kahden yrityksen aitoihin tarpeisiin.