Palvelumuotoilun ideana on kehittää palveluita. Creative Steps 2.0 on luovan alan yritysten tueksi kehitetty innovaatiomalli, joka kohtauttaa luovan alan yrityksiä kansainvälisesti, ja jossa opiskelijatiimien sekä ulkopuolisten asiantuntijoiden avulla kehitetään yrityspareille yhteinen lisäarvoa tuottava tuote- tai palveluprototyyppi.