Tag Archives: asiakastarpeet

Living Lab: Kehitä paikallisesti, kilpaile kansainvälisesti

Posted on 10/09/2012 by Marika Saranne

Asukas. Yritys. Ihminen. Palveluhenkilö. Käyttäjä. Organisaatio. Omainen. Hallinto. Kaikki edellä mainituista joko käyttävät, suunnittelevat tai tuottavat omalta osaltaan tuotteita ja palveluita. Tuotteisiin ja palveluihin liittyy olennaisesti ajatus siitä, kuinka ne suunnitellaan. Näiden osalta voidaan karkeasti erottaa kolme suunnittelutapaa. Ensimmäinen tapa … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , , , , | Comments Off on Living Lab: Kehitä paikallisesti, kilpaile kansainvälisesti

Mitä menetelmiä käytethiin?

Posted on 29/05/2012 by Marjo Jussila

Kevään 2012 toimeksiannot toteutettiin osana Asiakkuuksien hallinta ja arvomyynti –kurssia. Opintojakson alku oli luentoja ja teoriaa aiheesta ja työpajojen järjestäminen oli yksi osa kurssin suoritusta.  Opiskelijoiden tehtävänä oli kehittää asiakasarvoa tuottavia palveluita ja tapahtumia yhdessä asiakkaiden kanssa ja tätä varten … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Opetuksen integrointi, Rajalla, Työpajat | Tagged , , , , , , , , | Comments Off on Mitä menetelmiä käytethiin?

Muutos edellyttää ajatustyötä

Posted on 03/05/2012 by Marjo Jussila

Meistä jokainen ei ole voinut välttyä huomaamasta, kuinka herkkiä ja nopeita yritykset tänä päivänä ovat kerätessään palautetietoa asiakkailtaan. Kun yövyt hotellissa, suurella todennäköisyydellä saat aika nopeasti sähköpostiisi palautekyselyn.  Vastikään itselleni tuli vastaan tapaus, jossa hotelli tiedusteli voidaanko palaute laittaa välittömästi … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Matkailu, Ounasvaara | Tagged , , , , , , | Comments Off on Muutos edellyttää ajatustyötä

Kesämarkkinoita kehittämässä

Posted on 02/05/2012 by Marjo Jussila

Tornion Elävä Kaupunkikeskusta ry on kaikkien torniolaisten yritysten, kiinteistön omistajien, yhdistysten ja yksityisten yhteinen yhdistys. Kaikki Tornion kaupunkikeskustojen (Suensaari, Luotomäki, Torppi, Pudas ja Kiviranta) kehittämisestä ja elävöittämisestä kiinnostuneet toivotaan mukaan luomaan entistä ehompaa ja elävämpää Torniota niin asukkaille kuin matkailijoillekin. Yhdistys … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Rajalla, Työpajat, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , , , , , | 1 Comment

Rajakahakka-ohjelmakonseptin kehittäminen

Posted on 25/04/2012 by

Käynnistimme Elävä Lappi -hankkeen Rajakahakka-tapahtuman kehittämisen huhtikuun alkumetreillä. Tarkoituksena oli saada asiakkaat mukaan Rajalla På Gränsen Kauppakeskuksen Rajakahakka-tapahtuman kehittämiseen.  Osallistujia haettiin sosiaalisessa mediassa Elävä Lappi -hankkeen Facebook-sivustolta sekä Kemi-Tornion ammattikorkeakoulun opiskeli-joiden omien verkostojen kautta. Parhaiten osallistujia tavoitettiin opiskelijoiden omista verkostoista. … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Rajalla, Työpajat, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , , , , | Comments Off on Rajakahakka-ohjelmakonseptin kehittäminen

Pro Gradu: Käyttäjälähtöisyyden rakentuminen Living Lab -hankkeessa

Posted on 04/04/2012 by

Viime syksystä asti Ounasvaaran Living Labissa on ollut työn alla kehittämisalusta, jonka avulla Ounasvaaran yritykset saavat tietoa käyttäjistä ja heidän tarpeistaan. Ideana on, että käyttäjät voivat postata sivuille omia kehittämisideoitaan tai jo valmiita palvelu- ja tuoteinnovaatioita, joita kuka tahansa voi … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Ounasvaara, Sosiaalinen Media, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , , , , , , , | Comments Off on Pro Gradu: Käyttäjälähtöisyyden rakentuminen Living Lab -hankkeessa

Täällä asiakas 2.0

Posted on 24/01/2012 by Marika Saranne

Liiketoimintaympäristöt muuttuvat ja siinä samalla myös asiakkaat. Aiemmin Asiakas 1.0 tyytyi tuotettuihin palveluihin ja tuotteisiin, tekemättä sen suurempaa numeroa omista arvostuksen kohteistaan tai tarpeistaan. Mutta, millainen on tulevaisuuden Asiakas 2.0? Asiakas 2.0 on teknisesti osaavampi ja tämä pätee eri-ikäisiin asiakasryhmiin, … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , , , | 1 Comment

Asiakkaat tositoimissa! “Hän oli kiireinen ja vilkuili taakseen.”

Posted on 14/11/2011 by

Yhteistyökumppaneiden toiveesta tutkimustoiminnalle haetaan jatkuvuutta, joten viime vuotiseen tapaan myös tänä syksynä liiketalouden opiskelijat on voinut bongata kaupungilta haastattelemasta tai kauppakeskuksen asiakkaita havainnoimasta. Tavoitteena oli Tornio-Haaparanta -raja-alueen asiakkaiden ostoskäyttäytymisen ja ostos-kokemusten ymmärtäminen.  Haastatteluja tehnyt tiimi tutki ihmisten mielikuvia raja-alueesta koostamalla … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Palvelumuotoilu, Rajalla | Tagged , , , , , , | 1 Comment

Living Lab – malli, menetelmä, ympäristö vai verkosto?

Posted on 08/09/2011 by

  Kun kyseessä on niinkin tuore ja monimuotoinen toimintatapa kuin Living Lab, on selvää, että käsitteen määrittelykin on vielä kesken. Alun perin käsite on lanseerattu Massachusetts Institute of Technologyssa (MIT), jossa arkkitehtuurin ja kaupunkisuunnittelun professori William “Bill” Mitchell tutkimusryhmineen etsi … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , , | Comments Off on Living Lab – malli, menetelmä, ympäristö vai verkosto?

Rajalla Living Labin toiminnan käynnistäminen

Posted on 14/03/2011 by

Rajalla Living Labin toiminta käynnistyi syksyllä 2010, kun hankkeen ensimmäisessä vaiheessa liiketalouden opiskelijat Markkinatutkimuksen kurssilla toteuttivat perustutkimuksen koskien pilottikohde Rajalla Kauppakeskusta. Perustutkimuksella kartoitettiin kehittämistarpeita ja etsittiin kehittäjiä mukaan Living Lab –toimintaan. Opiskelijat jalkautuivat kauppakeskukseen haastattelemaan asiakkaita, jotka saivat vas- tata … Continue reading →

Posted in Elävä Lappi, Living Lab, Opetuksen integrointi, Rajalla, Työpajat, Yhteiskehittäminen | Tagged , , , , | Comments Off on Rajalla Living Labin toiminnan käynnistäminen